Todo lo que necesita saber sobre la gestión de personal

¿Qué es la gestión de personal?Copied

La gestión de personal (también denominada gestión de recursos humanos, o HRM por sus siglas en inglés) implica supervisar al personal de una organización alineando los procesos de contratación, formación y rendimiento con los objetivos estratégicos.²

Objetivos de la gestión de personalCopied

El objetivo de la gestión de personal es aportar a la organización una ventaja competitiva, garantizando que esté compuesta por trabajadores cualificados, motivados y cohesionados. La gestión del personal también tiende a centrarse en la adopción de medidas para resolver problemas en lugar de crear planes o calendarios.

Elementos de la gestión de personalCopied

Una gestión eficaz del personal gira en torno a tres elementos relacionados entre sí.3 A continuación vamos a repasar cada uno de ellos.

Organización

Con esto nos referimos al tipo de empresa y a sus objetivos. Normalmente, el objetivo más básico y fundamental de una empresa es obtener beneficios. Sin embargo para ciertas organizaciones, como las benéficas o los institutos educativos, esto puede ser diferente. Independientemente de ello, el objetivo de cualquier organización tendrá una gran influencia en los otros dos elementos de la gestión de personal.

Trabajos

Los puestos de trabajo y las funciones que son necesarios para que la organización funcione. Entre ellas se incluyen las funciones técnicas y las creativas, así como las habilidades y competencias que deben poseer los empleados para desempeñarlas correctamente. 

Personas

Tal vez sea obvio, pero las personas que trabajan en su organización son el elemento más importante de la gestión de personal.  El bienestar de los empleados de su organización es un elemento fundamental, ya que alcanzar los objetivos sin dicho bienestar será prácticamente imposible. También tendrá que centrarse en contratar y retener a personas con las habilidades (tanto duras como blandas), competencias y conocimientos que se alineen con los objetivos de su organización.

Cómo alinear los elementos de la gestión de personal en una organizaciónCopied

Alinear los tres elementos de la gestión de personal implica aplicar un enfoque múltiple que abarca una amplia gama de factores relacionados con los empleados. A continuación repasaremos brevemente algunos de los más importantes.

• Selección y contratación. Alinee las prácticas de contratación con las habilidades, competencias y ajuste cultural que se correspondan con los objetivos de la organización.
• Formación y desarrollo. Los programas de formación deben optimizar directamente las habilidades y competencias más relevantes para los objetivos de su organización.
• Gestión del rendimiento. La gestión eficaz del personal depende de unos parámetros de rendimiento claros y normalizados desde el punto de vista organizativo.
• Comunicación. Debe establecer canales de comunicación eficaces para mantener informados a los empleados de todos los niveles sobre los cambios organizativos, los objetivos y las expectativas.
• Bienestar de los empleados. Debe establecer canales de comunicación eficaces para mantener informados a los empleados de todos los niveles sobre los cambios organizativos, los objetivos y las expectativas.

Tres tipos de gestión de personalCopied

La gestión de personal es un proceso que puede verse desde diferentes ángulos. En términos generales, hemos identificado tres tipos de gestión de personal: estratégica, táctica y operativa.

1. Gestión estratégica de personal

La gestión estratégica del personal se centra principalmente en las necesidades de personal actuales y futuras. ¿Funcionan sus políticas de personal actuales?

Los factores clave que se deben examinar son la política de contratación, la rotación actual del personal y los niveles de satisfacción de los empleados. Basándose en esta información, podrá predecir sus necesidades de personal a corto y largo plazo.

2. Gestión táctica del personal

La gestión táctica del personal se centra principalmente en el desarrollo y la planificación de los recursos de personal de su organización.

Esto incluye:

• Planificar los niveles de dotación de personal y los horarios, en base a las demandas cuantitativas y cualitativas de los recursos humanos y a las competencias disponibles
• Actualización de los planes de dotación de personal a largo plazo, creando marcos para la contratación, selección y formación
• Estructuración de los recursos de personal: orgánica, funcional (evaluaciones de puestos, condiciones de empleo, sistemas de remuneración, etc.) y técnica (herramientas y otros instrumentos de RR. HH.)

3. Gestión operativa del personal

La gestión operativa del personal se centra en las funciones o procesos de apoyo relacionados con la afluencia de personal.

Algunos ejemplos de gestión operativa del personal son:

• Establecimiento de flujos de trabajo del proceso de selección y contratación
• Creación y mantenimiento de registros de personal
• Gestión de los reconocimientos médicos (si procede)
• Expedición de documentos de identidad, herramientas, vehículos, etc.

Todas las inversiones en personal y las actividades de desarrollo profesional continuo (DPC) también forman parte de la gestión operativa del personal. Algunos ejemplos son:

• Educación y formación
• Revisiones de rendimiento y entrevistas de evaluación
• Asesoramiento profesional
• Planes de permisos y bajas por enfermedad
• Control horario y hojas de horas
• Procesamiento de salarios
• Procesos de terminación

Ventajas de la gestión de personalCopied

La gestión de personal crea un entorno de trabajo en el que los empleados pueden rendir al máximo de sus capacidades y en el que su rendimiento contribuye al éxito de su organización. Esto se traduce en múltiples beneficios, como veremos a continuación.

Aumento de la productividad de los empleados

Cuando los empleados están bien formados, motivados y alineados con los objetivos de la organización. Gracias a ello, comprenden perfectamente sus funciones y están dotados de las competencias necesarias para desempeñarlas, lo que se traduce en un aumento de la productividad.

Mejora de la satisfacción y la retención de empleados

Una gestión eficaz del personal da prioridad al bienestar, el reconocimiento y el desarrollo de los empleados, lo que contribuye a elevar los índices de satisfacción laboral ⁴. Los empleados satisfechos, por su parte, tienen más probabilidades de permanecer más tiempo en una empresa, lo que se traduce en mayores tasas de retención (y reduce los costes de rotación de personal en la organización).

Mejor rendimiento organizativo

Cuando los objetivos de los empleados están alineados con los de sus organizaciones, contribuyen positivamente a los indicadores clave de rendimiento, lo que conduce a una mejora de los resultados empresariales. Esto se debe a que todos están trabajando hacia el mismo objetivo común, a pesar de tener potencialmente diferentes objetivos individuales.

Contratación eficaz y adquisición de talentos

El método correcto de gestión de personal incluirá un enfoque estratégico para contratar, atraer y seleccionar candidatos que encajen en la cultura de la empresa y posean las competencias adecuadas para el éxito individual y organizativo. Los resultados de este enfoque será una plantilla de trabajadores cualificados y capaces de aportar siempre valor añadido a su organización.

Cumplimiento legal y atenuación de riesgos

La gestión eficaz del personal también incluye mantenerse al día y cumplir las leyes y reglamentos relacionados con el empleo y la seguridad. Esto minimiza los riesgos legales, evita demandas costosas y fomenta un entorno de trabajo ético y conforme a las normas.

Gestión de personal a escala internacional con AG5Copied

La gestión de personal requiere tener una imagen clara de las habilidades, competencias, conocimientos y cualificaciones de sus empleados. Esto es así independientemente del tamaño de su organización, pero cobra especial importancia si usted opera a escala internacional con cientos (o incluso miles) de empleados en múltiples ubicaciones.

Las matrices de habilidades son la forma perfecta de consolidar y categorizar esta información. Muestran de forma clara las competencias que ya poseen sus empleados, las que necesitan adquirir, y si están surgiendo brechas de competencias en su organización.

El uso de matrices de habilidades aporta numerosas ventajas:

• Permiten identificar las tareas y requisitos críticos de forma rápida y sencilla para poder ajustar su estrategia de gestión de personal según las circunstancias.
• Facilitan la tarea de encontrar sustitutos capacitados o cualificados en caso de que un empleado esté enfermo o abandone la empresa.
• Se puede seguir fácilmente el progreso de las formaciones que aportan las diferentes certificaciones y competencias.
• Le aportan la seguridad de que sus empleados se desarrollan de forma constante y consistente.

Las matrices de competencias son herramientas inestimables para una gestión eficaz del personal. También constituyen el primer paso para sentar las bases de la aplicación de una estrategia de gestión de competencias en toda su organización. Las matrices de competencias son herramientas inestimables para una gestión eficaz del personal. Para empezar, puede descargar una de nuestras plantillas gratuitas de matriz de competencias en Excel. Cuando esté preparado, podrá dar el siguiente paso, utilizando un software de gestión de competencias.

¿O quizás ese momento ya ha llegado? Si es así, puede solicitar hoy mismo una demostración gratuita en directo de 15 minutos para ver de forma personalizada cómo el software de gestión de habilidades de AG5 puede ayudarle a crear y aplicar una estrategia para una gestión eficaz del personal, tanto si su organización es una única oficina como si se trata de una empresa internacional. 

Motivo de la actualización: edición y actualización del contenido, añadido de secciones y fuentes adicionales

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Rick van Echtelt

Rick van Echtelt es el cofundador y CEO de AG5, donde aporta sus más de dos décadas de experiencia en emprendimiento y software en línea.

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